تهدف هذه الشارة إلى مكافأة الوكلاء الذين يسهل الوصول إليهم، أي لديهم معدل استجابة مرتفع.
معايير الأهلية:
-
-
- الحد الأدنى 5 رسائل WhatsApp أو عملاء محتملين للمكالمات الهاتفية تم تلقيها في الشهر المحدد.
- يجب أن يكون معدل الاستجابة الإجمالي لما سبق 70٪ على الأقل في نهاية الشهر.
-
ملاحظة: يتم احتساب المكالمات ورسائل واتساب المرسلة خلال ساعات العمل فقط (9 صباحا و7 مساء في أيام الأسبوع) ضمن حساب معدل الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم النظر في رسائل WhatsApp التي يتم الرد عليها في غضون 8 ساعات.