عند استلام تقييم أقل من 3 نجمات، سيتلقى الوكيل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
سيُعلم هذا الإشعار الوكيل بالتقييم وطريقة التواصل مع مقدم هذا التقييم. الغرض من هذا التواصل هو معالجة وتصحيح أي مشكلات تم طرحها في التقييم بفعالية.
يجب على الوكيل تقديم دليل بأنه قد تم حل المشكلة لفريق الإشراف لدى بيوت أو تقديم دليل على أن التقييم غير دقيق خلال فترة 7 أيام. في حالة عدم تقديم دليل داعم خلال الفترة الزمنية، سيتم نشر التقييم كما تمت إضافته من قبل العميل.